Airbnb prévoit d'intégrer des fonctionnalités d'IA pour la recherche, la découverte et le support
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Le PDG d'Airbnb, Brian Chesky, a annoncé des projets d'intégration de fonctionnalités d'intelligence artificielle basées sur de grands modèles linguistiques dans l'application, dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur. Ces fonctionnalités devraient simplifier les processus de réservation et offrir des recommandations personnalisées. Ce déploiement témoigne de l'engagement d'Airbnb à tirer parti de la technologie pour renforcer l'engagement des clients et améliorer l'efficacité opérationnelle.
Airbnb intégrera des fonctionnalités d'IA pour améliorer l'expérience utilisateur
Airbnb prévoit d'améliorer sa plateforme en intégrant des fonctionnalités d'intelligence artificielle (IA) visant à optimiser la recherche, la découverte et le support client. Le PDG Brian Chesky a révélé que l'entreprise utilisera de grands modèles de langage pour créer une expérience plus intuitive pour les utilisateurs.
Les fonctionnalités à venir sont conçues pour personnaliser l'expérience de recherche, facilitant ainsi la tâche des utilisateurs pour trouver des hébergements correspondant à leurs préférences spécifiques.
- Optimisation de la recherche : Utilisation de l'IA pour affiner les résultats en fonction du comportement des utilisateurs.
- Découverte de contenu : Offrir des recommandations personnalisées pour les annonces et les expériences locales.
- Support client : Mise en œuvre de chatbots alimentés par l'IA pour une assistance instantanée.
Chesky a souligné que bien que la technologie de l'IA ait progressé, Airbnb mettra un point d'honneur à maintenir le contact humain qui définit son service.
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📰 Source originale : https://techcrunch.com/2026/02/13/airbnb-plans-to-bake-in-ai-features-for-search-discovery-and-support/
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